CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

 

1. Điều kiện đổi trả: Các trường hợp được đổi trả:

  • Lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình giao nhận: hoàn trả 100%.

  • Lỗi do quá trình sử dụng: không chấp nhận hoàn trả.

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày mua. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem, bao bì, nhãn mác.

 

2. Hướng dẫn đổi trả hàng hóa:

Để đổi trả hàng hóa quý khách có thể liên lạc trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng (028) 7308 8896 để được tư vấn.

* Lưu ý: khi đóng gói sản phẩm, Quý khách vui lòng đính kèm:

-     Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

-    Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

-    Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

3. Phương thức hoàn phí và thời gian thực hiện:

MKV sẽ nhanh chóng chuyển khoản hoàn tiền cho Quý khách sau khi có kết quả thẩm định sản phẩm được thu hồi đổi trả. Quy trình thu hồi – thẩm định sẽ cần 2 ngày làm việc, trường hợp Quý khách gửi theo đường Bưu điện sẽ cần 5 ngày làm việc.